Ắc Quy Hà Thành cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với từng loại đơn hàng, giúp khách hàng thuận tiện khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng từ:
- Nhân viên giao hàng của Ắc Quy Hà Thành.
- Đơn vị vận chuyển.
- Nhân viên kỹ thuật khi lắp đặt ắc quy tận nơi.
Hình thức COD có thể áp dụng cho toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc phần giá trị còn lại sau khi khách hàng đã đặt cọc.
Tùy từng đơn hàng, khu vực giao hàng và lịch sử giao dịch, Ắc Quy Hà Thành có thể giới hạn giá trị COD hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần/toàn bộ đơn hàng.
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản của Ắc Quy Hà Thành theo thông tin sau:
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Dịch vụ – Thương mại Vũ Hoàng
- Số tài khoản: 1440399399999
- Ngân hàng: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
- Chi nhánh: Bắc Hà Nội
Nội dung chuyển khoản: Khách hàng ghi họ tên kèm mã đơn hàng hoặc số điện thoại để thuận tiện đối soát.
Ví dụ: NGUYENVANA DH1234
Đơn hàng được xử lý sau khi Ắc Quy Hà Thành xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán.
Thanh toán qua ví điện tử
Tùy từng thời điểm, Ắc Quy Hà Thành có thể hỗ trợ thanh toán thông qua các ví điện tử hoặc dịch vụ thanh toán điện tử được tích hợp trên website, như MoMo, ZaloPay và các đơn vị cung cấp dịch vụ hợp pháp khác.
Giao dịch được thực hiện trên hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Ắc Quy Hà Thành không lưu trữ thông tin xác thực hoặc mật khẩu thanh toán của khách hàng.
Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được hỗ trợ trên cổng thanh toán, bao gồm:
- Thẻ ATM nội địa.
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
- QR Code.
- Internet Banking hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác.
Giao dịch được thực hiện thông qua cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán hợp pháp. Ắc Quy Hà Thành không trực tiếp lưu trữ số thẻ, mã CVV, mật khẩu hoặc thông tin xác thực ngân hàng của khách hàng.
Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán hướng dẫn các bước thực hiện thanh toán đơn hàng nhanh chóng, thuận tiện và đúng quy định.
Thanh toán COD
- Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin nhận hàng.
- Ắc Quy Hà Thành xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán.
- Sản phẩm được giao đến địa chỉ đã xác nhận.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán theo giá trị đơn hàng.
Thanh toán chuyển khoản
- Khách hàng đặt hàng và nhận thông tin thanh toán.
- Khách hàng chuyển khoản theo số tiền đã thống nhất.
- Ắc Quy Hà Thành kiểm tra và xác nhận giao dịch.
- Đơn hàng được xử lý và giao theo thỏa thuận.
Thanh toán trực tuyến
- Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ.
- Hệ thống chuyển khách hàng đến giao diện thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Khách hàng thực hiện xác thực giao dịch.
- Hệ thống ghi nhận và thông báo kết quả thanh toán.
Xác nhận và bảo mật thanh toán
Thông tin thanh toán được xác nhận và bảo mật nhằm đảm bảo giao dịch an toàn, chính xác và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Xác nhận giao dịch
Giao dịch được xác nhận hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc Ắc Quy Hà Thành xác nhận đã nhận được tiền.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm quy định, Ắc Quy Hà Thành có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng, yêu cầu xác minh hoặc từ chối giao dịch theo quy định.
Bảo mật thông tin thanh toán
Ắc Quy Hà Thành áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin và dữ liệu liên quan đến giao dịch thanh toán, đồng thời không thu thập hoặc lưu trữ trái phép thông tin thanh toán của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Bảo mật tài khoản và thông tin thanh toán.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận và số tiền trước khi thanh toán.
- Chủ động thông báo khi phát hiện giao dịch bất thường.
Ắc Quy Hà Thành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin bảo mật, thiết bị cá nhân bị xâm nhập hoặc giao dịch được thực hiện ngoài hệ thống và kênh thanh toán đã được xác nhận.
Hoàn tiền và đặt cọc
Quy định về hoàn tiền và đặt cọc được áp dụng tùy theo từng trường hợp giao dịch và thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp hoàn tiền
Ắc Quy Hà Thành thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp theo chính sách đổi trả, thỏa thuận với khách hàng hoặc khi không thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đã xác nhận, bao gồm:
- Đơn hàng được hủy hợp lệ.
- Sản phẩm hết hàng và không có phương án thay thế phù hợp.
- Giao sai sản phẩm và không thể xử lý bằng phương án khác.
- Các trường hợp khác được Ắc Quy Hà Thành và khách hàng thống nhất.
Tiền hoàn được thực hiện bằng phương thức phù hợp, có thể là chuyển khoản ngân hàng, hoàn về ví điện tử hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03 – 15 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán, ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán.
Đặt cọc đối với đơn hàng đặc biệt
Ắc Quy Hà Thành có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc đối với:
- Ắc quy công nghiệp hoặc đơn hàng có giá trị lớn.
- Đơn hàng số lượng lớn.
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu.
- Dịch vụ cứu hộ, lắp đặt ngoài khu vực giao hàng tiêu chuẩn.
Mức đặt cọc và điều kiện thanh toán sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:
- Hotline: 0896658958 / 0906121979
- Email: hathanhbattery@gmail.com
- Địa chỉ: 177 Nguyễn Xiển, phường Khương Đình, thành phố Hà Nội
Ắc Quy Hà Thành tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Các bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hợp tác và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách thanh toán có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.
Ắc Quy Hà Thành có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế. Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.